İADE VE DEĞİŞİM Ürünü değiştirmek / iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor? Satın almış olduğunuz ürünü kargo teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde geri göndermelisiniz. Değiştirmek/iade etmek istediğiniz ürünün paketinin hasar görmemiş, kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve yıkanmamış olması gerekmektedir. Ürünün tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade/değişim işlemlerinizi Web sitemizin ‘’iade ve değişim’’ bölümündeki formu doldurarak yapabilirsiniz. Ürünü tercihiniz olan kargo firması ile müşteri ödemeli olarak Kazım Özalp mah. Mahatma Gandi Cad. Ceylan 2 Apt. No:13-5 Çankaya / Ankara Mien Baby adına göndermeniz gerekmektedir. Ürünün tarafımıza ulaşmasıyla değişim/iade süreci başlar. Ürünün değişim/iade şartlarına uygunluğu kontrol ve kabul edildikten sonra ürün değişim/iade işlemi gerçekleştirilir. İade işlemlerinde, ürün bedeli çalıştığınız bankaya bağlı olarak ortalama 3-10 iş günü içerisinde kartınıza ya da hesabınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır. İadeler için geri ödeme süresi ne kadardır? İadeniz tarafından 3 gün içinde incelenir ve yukarıda belirtilen şartlara uygun olması durumunda geri ödeme süreci başlatılır. İnceleme sonrasında ürün bedeli kartınıza ya da hesabınıza 3-10 iş günü içerisinde yansıtılmaktadır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır.Bankaların çalışma prensibi gereğince taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerin geri ödemesi de ekstrenize aynı taksit planı doğrultusunda yansıyacaktır. Hangi ürünler değişim/iade kapsamı dışındadır? Kullanılmış, hasar görmüş ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır. Elime ulaşan ürünlerde beden / numara / renk değişimi yapabilir miyim ? Stoklarımızda istediğiniz beden, numara ve rengin mevcut olduğu takdirde, değişim yapılmaktadır. Yukarıdaki şartları sağlayan ürün/ürünleri tarafımıza göndermenizle, gerekli değişim süreci başlatılacaktır.